Политика за връщане, отказ и възстановяване на суми

Последна актуализация: 11.04.2025 г.

Настоящата политика определя условията за отказ от поръчка, връщане на продукти и възстановяване на суми при покупка от сайта www.fitboxbg.com, собственост на „БОСИЛКО БГ“ ЕООД, ЕИК 206095053, със седалище и адрес на управление: гр. Велико Търново, ул. “Васил Априлов” №6, ет. 4.

1. Отказ от поръчка преди доставка

Потребителят има право да се откаже от направена поръчка, ако тя все още не е обработена и предадена за доставка.
За отказ от поръчка е необходимо да се свържете с нас възможно най-бързо на имейл: info@fitboxbg.com или на телефон: +359 88 211 1114.

Ако поръчката вече е предадена на куриер или е в процес на доставка, отказът може да бъде направен при получаването й, но при спазване на условията описани по-долу.

2. Връщане на продукти

Поради спецификата на предлаганите от нас продукти (пресни и бързоразвалящи се храни), връщане на стоки е възможно само в следните случаи:

• При констатиран дефект или несъответствие с поръчката (липсващ продукт, грешен продукт или нарушена опаковка при доставка);

• При установен проблем с качеството на доставен продукт към момента на неговото получаване.

Важно: Клиентът е длъжен да прегледа поръчката при доставката и при установяване на проблем да уведоми доставчика или да се свърже незабавно с нас.

Връщането на продукти не се допуска след приемане на доставката и изтичане на разумен срок, в който качеството на продуктите може да се гарантира.

3. Възстановяване на суми

При одобрено връщане или отказ на поръчка поради обективни причини, „БОСИЛКО БГ“ ЕООД възстановява заплатената сума по същия начин, по който е била извършена плащането — в срок до 14 работни дни след потвърждение за одобрено връщане.

Възстановяване на суми не се извършва в случаи на:

• Поръчки, които са приети и използвани частично или напълно;

• Продукти с нарушен търговски вид или срок на годност поради неправилно съхранение след доставка;

• Отказ без основателна причина след получаване на стоката.

4. Контакти

При въпроси, сигнали или рекламации може да се свържете с нас на:

„БОСИЛКО БГ“ ЕООД
гр. Велико Търново, ул. “Васил Априлов” №6, ет. 4
Имейл: info@fitboxbg.com
Телефон: +359 88 211 1114